名古屋市緑区不動産 なかしま日記【接客業とは!】

 


おはようございます。エバーグリーンの中島です。

 

ここ最近冷えますね。。。
やはり寒いのは苦手です。

 

先日のお休みの日に、某本屋さんに行った時のお話。
長い時間お目当ての本を探し、レジに持って行った際、
男性の店員さんがいました。
店員さんはそのまま袋詰めして、1540円です!と言いました。
私は、表紙(カバー?)をつけてくださいと言いました。
すると店員さんは、ムッとした表情でめんどくさそうに、
袋から出して、表紙を付けてくれました。
店員さんはマスクをしてましたが、チッという舌打ちも
聞こえたような・・・。
今までもそのお店では幾度も本を買い、レンタルDVDも
借りていましたが、そんな対応は初めてです。
いつもは女性の方が多いのですが、必ず表紙(カバー)を
つけますか?と、聞いてくれます。それが当たり前なのか
自分が初めにお願いするものなのか、本の種類でお店の
決まり事なのか・・・。それにしてもあまりにもむかつきが
とまらなく、大人げない自分は【対応悪いな!】と口から
出てしまいました。
自分もお客様と接する仕事をしている立場として、改めて
色々と考えさせられました。その男性店員さんの対応で
そのお店自体の印象が変わります。せっかく本を読もうと
思ったのに、荒野行動で撃ちまくり!(やられまくり!)
そんな休日でした。
では。

 
投稿日:2020年02月08日|担当:なかしま,スタッフブログ
 

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